Итак, вот они: 1. Когда звонит клиент и хочет узнать о лизинге (в целом или в его компании идет стадия выбора типа финансирования проекта), менеджер или начальник сначало начинает говорить о преимуществах лизинга, а потом о недостатках (они есть)! 2. Клиенту задают "закрытые" вопросы 3. Перед тем как выслать расчет, от клиента не запрашивают форму 1 и 2 за последний отчетный период (чтобы на него посмотреть кто он такой) 4. Клиенту не перезванивают через некоторое время для подтверждения доставки расчета, после того, как выслали расчет. 5. Про клиента просто забывают после посылки расчета (клиент отмораживается). 6. Лизингодатель дает в лизинг основные средства лизингополучателю, занимающимся непрофильным бизнесом. 7. Лизингодатель дает в лизинг основные средства лизингополучателю, занимающимся новым для него бизнесом. 8. Лизингодатель дает в лизинг основные средства лизингополучателю, у которого выручки или прибыли хватит, чтобы купить за нал эти предметы лизинга и еще у него останется (аля крупная органзация возьмет в лизинг дырокол...). 9. Лизингодатель не учитывает сезонность бизнеса лизингополучателя. 10. Общение с клиентом идет преимущественно с учетом удовлетворения выгод клиента, а не лизингодателя. Tags: Продажи
|